Adiestramiento de

Personal oficina Médica

Es común que una labor de una gran responsabilidad, afabilidad, honradez, conocimientos específicos y una preparación académica adecuada la confiemos a la primera persona que nos “recomiendan” o tenemos lazos de amistad. Me refiero a esa parte tan importante y vital de nuestras oficinas médicas, las secretarias, que con varios nombres y títulos abarrotan dichas oficinas, se les asigna una responsabilidad para la cual en un gran numero no tienen una educación formal y especifica, se convierten en pulpos, y se ven obligadas a tomar decisiones para las cuales tienen poca o ninguna preparación. ¿Conoce su personal la responsabilidad legal, sobre todo a nivel federal, a las que están expuestas? ¿Qué conocimiento tecnológico en relación a la programación alternativa y requisitos de los diferentes planes médicos tiene ese personal? Es muy importante la impresión que tenga el paciente en ese primer contacto con nuestra facilidad, debemos fiscalizar si la forma en que se contesta el teléfono es la correcta y se está brindando la información requerida. En AMAS Corp. a través de Advance Learning Center, Inc. te educamos todo el personal de tu oficina.

Lo más lamentable es que le confiamos a este personal la toma de decisiones del bienestar económico de nuestro negocio. Su labor es de vital importancia en una porción significativa del “Revenue Cycle Management”, la nueva visión de manejo y recobro de nuestras prácticas. Es por eso que es de suma importancia la educación adecuada en las diferentes áreas de lo que es el Manejo del Ciclo de Ingresos (Revenue Cycle Management) a todo el personal que interviene de una forma u otra en esta cadena. Esto es una simple ecuación, si no cumplimos con los requisitos como están establecidos no cobramos y si cobramos y no estamos en cumplimiento nos lo recobran luego y hasta nos pueden someter cargos por violaciones establecidas.

Resumiendo, creo que hay suficiente evidencia para llegar a conclusiones, es imperativo que eduquemos nuestro personal en todos los requerimientos de hoy día, para de esta forma poder garantizar un cuidado de salud de excelencia bajo estrictas medidas de cumplimiento e igualmente un buen recobro por servicios brindado.  

En AMAS Corp. tenemos una gran preocupación por toda la situación actual, reconocemos las necesidades existentes, tanto del personal paramédico como de la clase médica. AMAS Corp. siempre ha tenido una filosofía educativa, por eso nos preocupamos por la educación de nuestros clientes y socios de negocios y sus empleados.

Nuestra meta es poder logra que entendamos que el ciclo de ingresos comienza con esa primera llamada o visita del paciente a la oficina para sacar una cita, desde ahí debemos cumplir con una serie de requisitos, tanto para ser justos con el paciente y facilitarle las cosas para garantizar que aseguremos el recobro por los servicios prestado y que los mismos sean de excelencia. De esta forma mejoraremos el trato a nuestros pacientes, igualmente la calidad de servicio, recobro y empezamos a estar en cumplimiento.

Si no tenemos el paciente correcto, en el lugar correcto, con el proveedor correcto es imposible cobrar los servicios prestados. Te has preguntado alguna vez donde comienza la labor y cuál es la responsabilidad de tu equipo administrativo.

Logra que tu oficina pueda proyectar siempre una imagen de gran profesionalismo y cumplimiento. En AMAS Corp. te esperamos para poder diseñar tu estilo único. Contamos con instructores certificados por AAPC.